Отношения с клиенти (CRM)

Поддържат се най-различни CRM задачи за вграждане в бизнес процесите като входящи и изходящи телефонни разговори, имейли, писма, факсове и т.н.
Поддържа се библиотека от фирмени формуляри като договори, писма, заповеди, ISO документация и други за автоматизирано вграждане в бизнес процесите чрез обединяване(merge) на текстовете от библиотеката с данни от изпълнявания бизнес процес.
Поддръжка на задачи-чеклистове за избор и задаване на предварително въведени опции.
Задачи за проследяване и описание на сервизното обслужване и техническата поддръжка на клиентите.
Дефиниране на повтарящи се бизнес процеси, които системата автоматично стартира през определен период във времето.
Календар на задачите – по дни, седмици, месеци или свободни избрани периоди.
Обобщени календари за избрани групи потребители.
Автоматично подсещане за настъпващо действие.
Съхранение и управление на неограничено много контакти (данни за служители) към неограничено много контрагенти.
Освен имена и данни за адреси, лични и служебни телефони, лични и служебни имейли, длъжности, асистенти, рожденни дни и други данни за контактите.
Интегриране в базата данни на програмата на получаваните и изпращаните имейли.
Съхранение на имейл кореспонденцията в базата данни на програмата.
Прикачане на всякакви видове файлове (Word, Excel, PDF или други) към задачите в процесите.
Автоматизирано изпращане на маркетингови имейли, писма, смс или организиране на масови телефонни обаждания.
Система за вътрешнофирмени съобщения със свободен текст, които всеки потребител може да изпрати до един или неограничено много други потребители на системата.
Система за автоматично генерирани съобщения до потребител на системата, когато друг потребител го е включил към даден процес.
Автоматизирано отчитане на комисионните, които търговците работещи със системата трябва да получат за реализираните от тях приходи.

Склад и търговия

Формуляри и файлове