Общо описание на услугите
Към Zeron ние предлагаме разнообразни услуги.
Разнообразните услугите предлагани към софтуера са много важна част от ползването му.
Те са гаранция за добра поддръжка и добро партньорство между клиента и доставчика.
Със сигурност може да се каже, че никой сериозен софтуер за управление на бизнеса няма голяма стойност без съпътстващите го услуги.
Затова ние сме се постарали максимално към Zeron да предложим и различни видове услуги. Най-общо те са:
Обучение
Обучението на потребителите за работа със Zeron се извършва в различни учебни курсове.
Продължителността на всеки курс е 6 астрономически часа.
Курсовете се провеждат в рамките на 3 посещения от Ваша страна.
Две посещения по 3 часа са за преподаване на самия курс и едно посещение за половин час за
провеждане на изпит за оценка на усвояването на Вашите познания.
Курсовете се провеждат в офиса на ЕЛИТ Софтуер по определен учебен план и в учебни групи от по няколко човека.
При желание от Ваша страна е възможно курсовете да се проведат и във Вашия офис.
Посещения на място за консултации
При посещенията на място Вие извиквате наш консултант да дойде във Вашия офис или Вие ни посещавате в нашия офис.
Няма ограничение във вида на консултациите.
Нужно е да ни предупредите поне един ден предварително за нуждата от консултации на място
Абонаментно обслужване
Абонаментния план за поддръжка Ви дава възможност да ползвате услугите на ЕЛИТ Софтуер след закупуването на Zeron.
В зависимост от абонаментния план, който сте избрали ще ползвате различни услуги.
Внедряване на Zeron при клиента от специалисти на ЕЛИТ Софтуер
Фазата на внедряването е изключително важна. От това как тя ще бъде реализирана зависи успеха на работата на софтуера
в определената компания. Затова ние ще подходим професионално към него като първо ще анализираме детайлно Вашият бизнес,
след това ще създадем подробно проект-задание, описващо всички бизнес процеси, които протичат в компанията.
Ще нарисуваме диаграмите на бизнес процесите като Ви предложим най-различни варианти и най-добрите практики в различните браншове
базирайки се на 10 годишният си опит с над 1000 български и чуждестранни фирми.
Ако Вашата фирма е сертифицирана по ISO ние ще използваме процесите описани при сертификацията за да може да спомогнем за по-плътното
спазване на изискванията по сертификацията. След създаването на Проект-заданието ще започнем тестове на дефинираните бизнес процеси
в реална среда и с реалните им потребители, което освен тест ще бъде и съвсем конкретно обучение на персонала,
който ще работи със системата.
Допълнения
Допълненията представляват допълнителни възможности към Zeron, който ние ще напишем за Вас според Ваши специфични нужди и по Ваше задание.